超市店长职责

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超市店长职责一:超市店长的工作职责是什么

  工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任,及达到岗位要求的标准,以下是小编收集的超市店长的工作职责,欢迎查看!
  超市店长的岗位职责1
  (一)传达、执行总公司的各项指令和规定,完成总公司下达的各项经营指标:营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标。
  (二)对门店职工的安排与管理
  考勤簿的记录、报告、依据工作情况分配人员,对门店职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。
  (三)掌握门店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰
  店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况,并按时向总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况,并对门店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议,帮助总公司制定和修改销售计划。
  (四)维护门店的清洁卫生与安全
  (1)店内设备完好率的保持;设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维修等。
  (2)门店前场与后场的环境卫生。按区域安排责任到人,由店长检查落实。
  (3)在营业结束后,店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实,确保安全保卫工作万无一失。
  (五)监督与改善门店各部门个别商品损耗管理,店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理,将损耗降到最低。
  (六)监督和审核门店的会计、收银等作业
  店长要做各种报表的管理,例如:店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。
  (七)教育、指导工作的开展
  教育指导员工自觉遵守公司规范,积极开展细致的思想工作,协调人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增强门店的凝聚力。
  (八)职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议
  店长要按时评估门店员工的表现,实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
  (九)顾客投诉与意见处理
  要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求,正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。同时,保持与消费者经常性的沟通与交流,深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求,随时改进门店的工作。
  (十)其他非固定模式的作业管理
  店长面对门店各种突发的意外事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等,应由其自己下判断迅速处理。
  (十一)各种信息的书面汇报
  有关竞争店的情况,顾客的意向,商品的信息,员工的思想等各种信息,应及时用书面形式向总公司汇报。
  超市店长的岗位职责2
  1.贯彻执行公司决策,并对相关指标合理分配,确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。
  2.完成公司各指令任务,传达公司相关指示,反馈部门建议,保证各营运工作正常运转。
  3.组织部门日常管理及运营工作,合理调配人力。
  4.店内各部门事项协调,店与店、店与总部协调,参加总部的各项会议传达总部各项工作。
  5.店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养,培养本部门员工组织行为。
  6.合理控制库存周转及损耗,各种门店项目审核,各费用审批确认。
  7.处理商场各类突发事件。
  8.掌握商场销售情况及竟争店的信息,提出合理化建议。
  9.门店社区关系,各政府部门关系直辖市,维护企业外部形象。
  10.公司制度,培养员工工作习惯,宣传人本企业精神,养成良好风气。
  11.学习连锁管理知识,维护门店统一形象,执行企业规范流程、工作标准。
  12.确保门店财产、人员安全,保障员工的生活质量,并做好沟通工作,对员工的日常行为负责。
  13.了解主管、员工公司内外动向,增强集体凝聚力。
  超市店长的岗位职责3
  (一)对人的管理
  对人的管理主要是本店员工、来店购买商品的顾客以及对门店商品的供货者的管理。
  1、对职工的管理:
  (1)出勤状况;
  (2)服务;
  (3)工作效率;
  (4)门店共同作业守则:
  1)上班时间必须穿着制服,维持服装仪容整洁。2)上班前20分钟到达工作岗位。3)服从主管命令、指示,不得顶撞或故意违抗。4)上班时不得任意离开工作岗位,有事要离开必须预先向主管报告。5)上班时间不得与人吵架或打架。6)严格遵守休息时间。7)爱护门店一切商品、设备、器具。8)遵守顾客至上精神,提供亲切满意的服务。9)随时维护卖场的环境整洁。
  2、对顾客的管理包括:顾客来自何处;顾客需要什么。
  3、对供货者的管理
  供应商是企业内部配送中心的配送人员,来门店送货或者洽谈有关事宜,都必须在指定的地点,按照企业总部规定的程序执行。
  (二)对商品的管理
  对商品的管理包括商品的包装、验收、订货、损耗、盘点的作业,同时包含店长对于商品的管理、清洁、质量、缺货等监督。
  1、对商品的陈列管理
  商品是否做到了满陈列;是否做到了关联性、活性化;是否做到了与促销活动相配合;商品补充陈列是否做到了先进先出。
  2、对商品的损耗管理的主要事项是:
  (1)商品标价是否正确。
  (2)销售处理是否得当(如特价卖出,原售价退回等必须有店长签字)。
  (3)商品有效期管理不当,引起损耗。
  (4)价格变动是否及时。
  (5)商品盘点是否有误。
  (6)商品进货是否不实,残货是否过多。
  (7)职工是否擅自领取自用品。
  (8)收银作业是否因错误引起损耗。
  (9)顾客、员工、厂商的偷窃行为引起的损耗。
  (三)对现金的管理
  收银管理:门店收银差错率的控制标准是万分之三。
  除了控制收银员的差错率以外,收银管理其他主要事项是:
  (1)伪币
  (2)退货不实(退货必须有店长签字方可执行)
  (3)价格数输入错误
  (4)亲朋好友结账少输入
  (5)内外勾结逃过结款
  (6)少找顾客钱
  (7)直接偷钱
  (8)试验性购物检验收银员
  (9)进货票据管理,店长对进货票据的管理还体现在进货票据验收、登录和会计报表等作业环节上,因此每日亲自检查核实进货的数量、质量和价格是重要的。
  (四)对信息资料的管理
  店长要对POS系统提供的资料进行分析研究,作出改进经营的对策。

超市店长职责二:超市经理工作职责以及工作要求是什么


  超市经理是干什么的?超市经理的工作职责以及工作要求是什么?今天小编就给大家讲讲超市经理工作职责以及工作要求,一起了解下吧。
  超市经理工作职责
  一、始终发挥领导的模范带头作用。根据实际情况因时制宜,制定营业厅的各项管理制度,经批准后组织所属员工学习并执行。在工作中带领员工贯彻执行 公司的相关规章制度,要做员工的表率;在生活中积极引领帮助员工正确的生活 态度,要做员工的朋友。
  二、检查员工的每日出勤情况,在职权范围内审核批复员工的各类假期,审核员工的月考勤。合理安排员工的休假,不可因员工的休假而造成人员的紧张, 短缺。
  三、认真核实营业厅的工作区域、工作难度、工作时段,根据实际情况提出 合理的定岗定员建议,经公司批准后并严格执行。 务必做到柜组人员的合理搭配, 人尽其才,发挥每个员工的最佳能力。并对日常临时的人员合理调剂,绝对不能有空缺岗位。坚持每三月一次的柜组公平调换。
  四、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成,检讨计划未完 成的原因并找出解决办法,撰写各类文件报告及工作总结。每月每个柜组滞销机 型的制定;新手机价格的制定;随时掌握竞争对手的价格详情;对于顾客反映的 价格高或低问题,及时反应并合理调整。对于新型号本公司未采购的手机,推荐 到采购部门,建议采购。对于长期滞销的手机,制定或调整促销方案,催促员工销售。对于销售情况良好的型号,反映到采购部门,做到货源的合理充沛。对于 顾客反映有质量问题的机型,及时解决或退回。监督员工对柜台手机的检查,电量要及时充足,滞存手机内的非原厂内容及时清理。每天检查柜组卡号的及时更 新,保证每天柜台的号码与卡对应,不得出现有号没卡的情况。
  五、对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚,对员工每月做公平公正的绩效考核。并将考核评分上报财务部门,作为员工提成的依据。
  六、准确掌握员工的流动规律,提前做好补充人员的招聘申请并上报,以便公司掌握准确信息进行人员招聘,以保证合理的人员配制。对于不能适应工作或 者工作落后的员工进行培训,对于确实不合适的员工进行更换。
  七、制订且及时更新员工培训计划,并组织实施培训,督导员工完成培训的 内容。随时检查培训效果,确保员工掌握最新的技能。
  八、定期对员工进行安全工作教育,培养员工的安全意识。
  超市经理工作职责
  一、岗位名称:采购部经理
  二、直接上级:总经理
  三、直接下级:采购员
  四、本职工作:全面负责商品采购、促销等工作、完成各项经营任务
  五、工作职责:
  1、 对采购员的工作进行监督和检查,确保采购工作顺利开展。
  2、 审核采购员所签合同是否符合要求,确认供应商及终止供应商。
  3、 审核单品是否调价(进/售价) ,并进行确认,促销单品是否合格;日期段内商品排行、 费用收取是否合理。
  4、 每月分析一次销售情况, 审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导 入。
  5、 随时掌握商品的毛利率和费用率的比例,进行及时调整。
  6、 每周根据销售报表, 分析部组的销售及平均加价率是否合理, 以便及进行供应商的筛选、 单品调整。
  7、 根据报表,掌握各部组大分类、中分类、小分类的加价率,进行店内毛利率的调整及商 品组织结构表的调整。
  8、 每天对各部组的工作安排完成情况进行监督和检查。
  9、 每周组织采购员召开一次业务分析会,进行交流与培训。
  10、 加强与供应商的沟通,每季度召集一次供应商洽谈会,及时解决工作中存在的问题。
  11、 随时掌握店内排面调整后对销售额的影响,并及时反馈至营运部。
  12、 每周参加一次与营运部的沟通会,及时解决采购与营运存在的问题。
  13、 定期或不定期制定促销计划,并对每期促销进行评估、总结。
  14、 审批并确认促销协议;确定商品促销时间。 及时传达上级的指示,对上级布置的工作任务,必须在四小时内复命。
  15、 完成好副总经理交办的其它工作
  六、领导责任:
  1、对培养下级负责,使其胜任本职工作。
  2、对本部门经营指标的完成负责。
  超市经理工作职责
  1.维持全店良好的后勤服务,保障商场的正常销售;
  2.建立完善的管理制度,确保人、财、物的严格管理和供应;
  3.控制全店费用预算和支出,加强成本观念和效益观念;
  4.负责办公区及生活区的环境布置和卫生。
  主要工作:
  1.指导全店人事编制和管理,加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理;
  2.严格审核店内各项预算和支出,做好物品的供应,保障商场的正常运作;
  3.建立健全保安的各项制度,做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;
  4.维护店内各项设施,保证公司财产安全;
  5.为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境;
  6.负责部门正、副主管的排班和业绩考核;
  7.负责搞好员工食堂及其它员工福利工作,做好后勤保障工作;
  8.传达公司政策及店长、副店长的各项指示,落实执行情况;
  9.负责与其他部门及总公司的沟通协调工作;
  10.负责店内轮值班,在正、副店长不在店内时,根据授权代表店经理作出决定,并在值班簿内登记报告给店 长。
  辅助工作:
  1.负责办公区域和生活区域的清洁卫生;
  2.接洽政府有关职能部门;
  3.协调各部门人力调配。
  超市经理工作职责
  (1)维持超市区域良好的销售业绩
  (2)严格控制超市区域的费用、损耗
  (3)维持店内整齐生动的陈列
  (4)合理控制人事成本,保持员工工作的高效率
  (5)维持超市区域良好的服务标准
  (6)加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作
  (7)保证超市区域资产的安全
  (8)负责确保公司各项规章的完整执行,负责总经理室指令的贯彻
  (9)负责组织超市区域的销售,以实现超市区域良好的销售业绩,及时向总经理反馈相关运行情况
  (10)维持店内各处门正常运转,处理异常情况
  (11)协调与当地政府处门及社区的公共关系
  (12)严格规范员工,按标准进行各种作业,协助总经理控制人事成本
  主要工作:
  (1)全面负责超市区域管理,按公司规定的模式运作
  (2)根据总经理室下达的指标,制订超市区域的销售、毛利计划,并组织落实,对执行情况跟进检查,指导、 控制
  (3)传达并执行营运处的工作计划
  (4)负责与总经理室其它业务处门的联系沟通
  (5)及时、准确。真实、完整的向总经理室提交有关营运的报告、信息
  (6)负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评
  (7)督导超市区域各处门的工作,努力提高销售、服务业绩
  (8)倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境
  (9)损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本营运”的经营理念
  (10)对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议
  (11)进行库存管理,组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送
  (12)组织超市区域的盘点,确保盘点的准确、真实
  (13) 负责公司促销活动的落实; 定期组织对超市区域所在商圈的调查, 并根据超市区域所在地区的市场特点, 策划并组织超市区域各级的促销活动
  (14)保障营运安全,对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督
  (15)负责突发事件处理的组织,并及时向总经理室报告
  (16)负责超市人员的培训
  (17)负责店内其他日常事务
  (18)制定各处门量化工作指标,追踪各处门指标完成情况,及时采取纠正措施,并将异常情况反馈总经理; 跟踪各处门的报表,审阅并提出分析意见 (19)在总经理的领导下行使分管处门的工作职责
  (20)根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研,向总经理提出建议
  (21)审查营运各课员工业绩考评记录,并报总经理室
  (22)检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评
  (23)依据公司的基本规定,起草各项超市区域内处管理规范制度和通告,不断完善管理机制,制度审批后负 责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况 (24)与政府职能处门联系、协调,保证超市区域的正常运作
  (25)编制店内各项费用预算,并根据规定向总经理申报
  (26)做好消防安全,及时处理各项突发事件
  (27)加强各处门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见
  (28)了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导
  辅助工作:
  (1)检查店内清洁卫生
  (2)检查设备维护及管理的情况
  (3)检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
 
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